Обработка персональных данных

Здесь описано, какие данные мы собираем, зачем и что с ними делаем. Мы стараемся собирать минимум — то, без чего услуга не работает.

Какие данные мы обрабатываем

• Идентификатор Telegram или адрес электронной почты — чтобы узнавать вас при входе и привязать подписку к аккаунту.
• Сведения о подписке — тариф, срок, количество подключённых устройств.
• Сведения об оплате — сумма, дата, способ, идентификатор платежа от платёжной системы. Данные банковской карты к нам не поступают и у нас не хранятся.
• Технические данные подключения — объём переданного трафика, время последней активности, признак устройства, IP-адрес подключения.
• Переписка с поддержкой — чтобы помнить контекст обращения.

Чего мы не делаем

• Не ведём журнал посещаемых сайтов и не анализируем содержимое трафика.
• Не продаём и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях.
• Не используем данные для профилирования и автоматических решений о пользователе, кроме технической защиты от перепродажи доступа.

Зачем нам эти данные

• Выдать и поддерживать доступ, считать срок подписки и число устройств.
• Принять оплату и подтвердить её.
• Отвечать на обращения в поддержку по существу.
• Защищать сервис: выявлять раздачу одного ключа посторонним и автоматизированную нагрузку.

Сколько храним

• Данные аккаунта и подписки — пока действует аккаунт и 12 месяцев после последнего обращения, если иное не требует законодательство.
• Технические данные подключения — до 90 дней.
• Сведения об оплатах — в сроки, установленные законом для платёжных документов.

Кому передаём

Только тем, без кого услуга невозможна: платёжным сервисам (для проведения платежа) и хостинг-провайдерам (для размещения серверов). Каждый обрабатывает данные в своей части и не получает доступ к остальному.

Ваши права

• Запросить, какие данные о вас хранятся.
• Потребовать исправить неточные данные.
• Отозвать согласие и потребовать удаления — после этого подписка прекращается, так как без этих данных услуга не оказывается.

Запрос направляется в поддержку и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Защита

Доступ к данным ограничен, передача между пользователем и сервисом идёт по шифрованному соединению, серверы защищены паролем и ключами доступа. При утечке, которая может затронуть пользователей, мы сообщаем об этом в поддержке и на этой странице.